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Ich habe zwei Antworten im Abstand von 2 Minuten erhalten, um die Bestellung zu bestätigen. Habe ich eine Doppelbestellung aufgegeben?

Kein Grund zur Sorge, Sie haben die Bestellung nur einmal aufgegeben! Der Grund, warum Sie zwei Bestätigungen erhalten haben, ist einfach: Die erste war die Bestätigung der Bestellung, die zweite die Bestätigung der Zahlung.

Sie fragen sich vielleicht, warum wir das tun. Hier ist der Grund: Die Online-Zahlung wird von einem Online-Zahlungsmakler namens Ogone ausgeführt. Sie arbeiten mit dem Popup-Bildschirm. In der Vergangenheit haben sich einige Kunden beschwert, dass sie nicht bezahlen konnten, einfach weil ihr Browser die Popup-Bildschirme blockiert hat und / oder weil wir den Kunden auf eine Website eines Drittanbieters weitergeleitet haben. Aus diesem Grund senden wir Ihnen die erste Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, Sie aber dennoch bezahlen müssen. Falls Sie nicht auf die Website von Ogone weitergeleitet werden, stellen wir einen direkten Link zu deren Website zur Verfügung, um die Zahlung vorzunehmen. In der zweiten E-Mail wird bestätigt, dass die Bestellung ausgeführt wurde.
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